Politique d’expédition
Politique d'expédition – FLEXIMOV™
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
Chez FLEXIMOV™, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation et une livraison rapides de vos commandes.
1. Zones de livraison
FLEXIMOV™ livre actuellement ses produits en France métropolitaine ainsi que dans la majorité des pays de l'Union européenne. Certaines destinations internationales peuvent également être desservies selon les transporteurs disponibles.
Si votre pays n'apparaît pas lors de la validation de votre commande, veuillez nous contacter à :
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 48 à 72 après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, opérations promotionnelles), les délais de traitement peuvent être exceptionnellement allongés.
3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont généralement compris entre :
-
France : 6 à 12 jours ouvrés
-
Suisse + Union européenne : 6 à 12 jours ouvrés
-
Autres destinations : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais d'expédition applicables sont affichés avant la validation définitive de votre commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.
5. Confirmation et suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque celui-ci est disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à contacter notre service client.
6. Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci demeurent indicatifs.
Des retards peuvent survenir en raison notamment :
-
de périodes de forte affluence ;
-
de perturbations logistiques ;
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d'événements exceptionnels ;
-
de contrôles douaniers ;
-
de cas de force majeure.
FLEXIMOV™ ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse communiquée entraînant l'impossibilité de livrer le colis, FLEXIMOV™ ne pourra être tenue responsable des conséquences de cette erreur.
Des frais supplémentaires pourront être appliqués en cas de réexpédition.
8. Colis perdus, endommagés ou non reçus
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à :
-
Vérifier auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins ;
-
Contacter le transporteur concerné ;
-
Nous écrire à contact@fleximov.fr.
Toute réclamation relative à un colis perdu ou non reçu devra être effectuée dans un délai raisonnable après la date de livraison estimée.
En cas de colis endommagé à réception, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et du produit concerné et de nous contacter rapidement.
9. Taxes et droits de douane
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités locales.
Ces éventuels frais demeurent à la charge du client.
10. Colis refusés ou non réclamés
Lorsqu'un colis est refusé ou n'est pas récupéré dans les délais impartis auprès du transporteur, celui-ci peut nous être retourné.
Le remboursement éventuel pourra être effectué après réception du colis retourné, déduction faite, le cas échéant, des frais engagés pour son retour.
11. Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : contact@fleximov.fr
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
En passant commande sur FLEXIMOV™, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté la présente Politique d'expédition.